Условия и положения

В этом документе прописаны условия использования сайта www.simplex.md, а также все условия приобретения товаров и услуг, продаваемых на нашем сайте. Политика конфиденциальности, политика возврата и иные различные документы составляют содержание данного документа, именуемого далее «Условия и положения».

Этот сайт принадлежит и управляется компанией S.C Simplex-Co S.R.L. При оформлении заказа в интернет-магазине Покупатель принимает Условия и положения продажи товаров (далее – Условия и положения), изложенные ниже.

Настоящие Условия, а также информация о товарах представленных на сайте, являются публичной офертой, в соответствии со статьей 681 Гражданского кодекса Республики Молдова и с Законом №. 284 «Об электронной торговле». После ознакомления с текстом настоящих условий оферты, покупатель безоговорочно принимает их, отметив галочкой пункт «Я прочитал(а) и согласен(-на) с условиями и положениями».

Отношения между клиентом и продавцом устанавливаются на основании Закона № 105 от 13.03.2003 г. «О защите прав потребителей» и других нормативных актов, принятых в соответствии с ним.

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в данные Условия и положения, а Покупатель обязан регулярно следить за изменениями.

Доставка

Мы заботимся о том, чтобы процесс покупки товаров Simplex был для вас максимально приятным и лёгким, поэтому предлагаем вам воспользоваться нашей службой доставки.

Мы доставим ваш товар до подъезда дома, двери квартиры, ворот частного дома.

Доставка осуществляется БЕСПЛАТНО, в течение одного часа, независимо от суммы заказа, в пределах города Кишинева и Бельцы. По территории Республики Молдова доставка осуществляется платно, согласно тарифу 8 лея / км, в одну сторону.

Служба доставки осуществляется каждый день с ПОНЕДЕЛЬНИКА по ПЯТНИЦУ, с 8:00 до 18:00 и даже в СУББОТУ с 8:00 до 16:00.

Условия и сроки доставки:

1. Условия, порядок и сроки доставки устанавливаются с вашим консультантом Simplex, только после подтверждения вашего заказа.

2. Сроки доставки могут быть изменены, с предварительным уведомлением, в зависимости от объема запросов и наличия товара на складе.

3. Наш курьер не обязан разгружать / поднимать / относить, собирать, устанавливать и подключать купленные вами товары.

4. Доставка осуществляется только для товаров, включенных в данный заказ.

Транспортировка нескольких товаров с целью выбора одного из них на месте доставки, не осуществляется.

Уважаемые покупатели, по прибытию товара, просим вас убедиться в правильности комплектации товара и отсутствии повреждений.

Если оформленный вами заказ был доставлен, товар соответствует всем требованиям, но по личным причинам вы не хотите его покупать, вы должны будете оплатить стоимость доставки.

Обязательно получите и сохраните квитанцию ​​об оплате!

Регистрация на сайте

Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной покупателем при регистрации на сайте.

Как оформить заказ онлайн? Способы оплаты заказа

Добавьте в корзину товары, которые хотите приобрести.

Перейдите в корзину и проверьте, если выбранные товары указаны в нужном количестве.

Следующим шагом будет оформление заказа. Оформить онлайн заказ можно без регистрации, но в данном случае, единственным доступным способом оплаты будет расчёт при доставке! Второй способ – оформление с регистрацией на сайте, он позволяет оплатить заказ онлайн!

Укажите адрес доставки и номер телефона

Выберите способ доставки товара: Доставка или Самовывоз из магазина.

Выберите способ оплаты: наличными или картой.

Подтвердите заказ!

Способы оплаты:

Оплатить заказ можно онлайн - картой или наложенным платежом.

Мы принимаем следующие типы банковских карт:

Для совершения оплаты с помощью банковской карты, вам необходимо будет ввести данные карты. Передача этих данных осуществляется с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передается в зашифрованном виде и хранится только на сервере специализированной платежной системы.

График работы:

1. Заказы могут быть размещены онлайн в любое время, но их обработка осуществляется ежедневно с 08.00 до 16.00.

2. Заказы, размещенные в субботу, воскресенье и праздничные дни, будут обработаны в течении следующего рабочего дня.

3. Продавец предполагает принятие заказа покупателя в тот момент, когда существует подтверждение данного заказа по телефону или электронной почте.

4. После размещения онлайн-заказа покупатель соглашается с последующей формой связи (телефонной или электронной), а также с режимом работы продавца.

Политика возврата/обмена товара

Ко всем товарам, приобретенным в Simplex, выдаётся сертификат, который предоставляет покупателям «право на обмен и возврат товара». В нём указаны все необходимые условия, которым товар должен соответствовать, для предоставления возможности его замены или возврата. Также в нём описаны ваши действия, при обнаружении дефекта.

Обмен или возврат товара возможен в течение максимум 14 календарных дней с момента доставки или получения товара (в магазинах), независимо от того, являетесь ли вы физическим или юридическим лицом. Лицам, купившим товар в рассрочку, предоставляется исключительно возможность замены товара, без возможности возврата его эквивалентной стоимости. Для вступления в силу, возвратный документ (бланк) необходимо заполнить не позднее 14-го календарного дня, со дня ​​получения товара.

Для возврата, товар должен быть в том виде, в котором вы его получили. Если товар имеет следы постороннего несанкционированного вмешательства или очевидные физические повреждения: царапины; механические удары; электрические повреждения; признаки износа, он не может быть возвращен или заменён.

Обмен и возврат товара возможен только в его оригинальной упаковке; со всеми аксессуарами, которые идут в комплекте к данному товару; выданным гарантийным сертификатом и другими важными документами. Если вы приобрели более одного товара из той же категории, их замена или возврат возможны только если распечатан был единственно один из них.

В случаях, когда доставленный товар соответствует размещенному вами заказу, находится в удовлетворительном техническом состоянии, соответствует качественным и внешним параметрам, имеет характеристики, указанные на нашем сайте, вы будете обязаны внести плату за транспортировку заказа, в независимости был ли транспорт предоставлен бесплатно или нет. Оставшаяся сумма, ранее уплаченная за текущий товар, будет возвращена вам в течение 3 рабочих дней.

Политика возврата товаров в интернет-магазине www.simplex.md не распространяется на товары, приобретенные в физических магазинах Simplex. К товарам, приобретенным в физических магазинах Simplex, применяется процедура возврата из соответствующего магазина, в котором были оформлены документы по продаже.

В случае ВОЗВРАТА товара, Simplex взымает 0% от стоимости совершенной покупки, поэтому покупатель получит 100% от стоимости оплаченного товара.

В случае ОБМЕНА товара допускается выбор аналогичного или более дорогого товара с оплатой разницы в цене.

Политика конфиденциальности

Персональные данные — это информация, которая связана с вами и позволяет нам идентифицировать вас лично. Они используются только для осуществления нами рабочих операций по отношению к вам: бронирование, продажа, оформление заказов, доставка, гарантия и т. Д.

Мы получаем персональные данные непосредственно от вас, когда вы выполняете следующие действия:

при создании учетной записи или покупке товаров на сайте www.simplex.md (это могут быть: имя, фамилия, дата рождения, номер телефона, e-mail, адрес, данные банковской карты, данные удостоверения личности и т. д.)

при заказе обратного звонка или заполнении контактного формуляра, JivoChat (контактная информация в виде номера телефона, адреса электронной почты и т. д.)

при обращении за помощью в техническую поддержку или в службу поддержки клиентов, при оформлении заявки на работу или при других действиях на сайте, для которых требуется предоставление информации о вас.

Сайт www.simplex.md собирает персональные данные, полученные с добровольного согласия пользователей, в следующих целях:

подтверждение / отгрузка / выставление счетов за заказы, размещенные пользователями;

решение проблем, связанных с размещенными заказами, контрактами, услугами или приобретенными товарами;

обеспечение доступа к определенным услугам;

регулярная рассылка информационных бюллетеней или другой информации о наших предложениях, скидках и бонусах, в электронном формате;

осуществление связи с пользователями по их собственному запросу или по вопросам взаимоотношений с клиентами;

статистические наблюдения.

Орган наделенным функциями по защите прав потребителей в Республике Молдова: