Introdu datele de contact și revenim cu un apel!

ru

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 23 august 2026

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care SC SIMPLEX-CO S.R.L. („SIMPLEX", „Compania" sau „noi") colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează website-ul simplex.md, plasează comenzi sau utilizează serviciile oferite de SIMPLEX.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, precum și cu alte acte normative aplicabile din Republica Moldova. În măsura în care Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR") este aplicabil unei anumite activități de prelucrare, vor fi respectate și cerințele acestuia.

Prezenta Politică are caracter informativ. Simplul acces la website nu reprezintă acordul utilizatorului pentru toate operațiunile de prelucrare a datelor. Atunci când o anumită prelucrare necesită consimțământul dvs., acesta va fi solicitat separat.

1. OPERATORUL DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Operatorul datelor cu caracter personal este:

SC SIMPLEX-CO S.R.L.
Adresa: Str. Chișinăului 11, Chișinău, Republica Moldova
E-mail: [email protected]
Telefon: +373 79 02 02 06

Pentru întrebări sau solicitări referitoare la protecția datelor cu caracter personal ne puteți contacta utilizând datele de mai sus.

2. CE DATE CU CARACTER PERSONAL PUTEM PRELUCRA

În funcție de modul în care interacționați cu SIMPLEX, putem prelucra următoarele categorii de date:

  • numele și prenumele;
  • numărul de telefon;
  • adresa de e-mail;
  • adresa de livrare și/sau facturare;
  • date referitoare la comenzile efectuate;
  • informații necesare pentru facturare și contabilitate;
  • informații transmise prin formularele de contact, solicitările de ofertă, reclamații sau cererile de service;
  • date privind plata și statutul tranzacției;
  • istoricul comunicărilor cu SIMPLEX;
  • adresa IP;
  • tipul dispozitivului;
  • tipul și versiunea browserului;
  • sistemul de operare;
  • informații privind utilizarea website-ului, paginile accesate și durata sesiunilor;
  • identificatori online și informații colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, în condițiile descrise în Politica de cookie-uri.

În cazul plăților online, datele complete ale cardului bancar pot fi prelucrate direct de furnizorul serviciilor de plată. SIMPLEX nu stochează datele complete ale cardului bancar dacă acestea sunt introduse direct în sistemul procesatorului de plăți.

3. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE PRELUCRĂRII

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate în următoarele scopuri:

3.1. Procesarea comenzilor și furnizarea produselor sau serviciilor

Prelucrăm datele necesare pentru:

  • înregistrarea și confirmarea comenzilor;
  • livrarea produselor;
  • procesarea plăților;
  • gestionarea retururilor;
  • asigurarea garanției;
  • prestarea serviciilor solicitate;
  • comunicarea cu clientul în legătură cu o comandă sau un serviciu.

Temeiul prelucrării: executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea unui contract.

3.2. Facturare, contabilitate și respectarea obligațiilor legale

Putem prelucra datele necesare pentru emiterea documentelor fiscale, evidența contabilă și îndeplinirea altor obligații prevăzute de legislația aplicabilă.

Temeiul prelucrării: îndeplinirea unei obligații legale.

3.3. Solicitări, reclamații și comunicarea cu utilizatorii

Dacă ne contactați prin telefon, e-mail, formularul de contact sau alte canale, putem utiliza datele furnizate pentru a analiza și soluționa solicitarea dvs.

Temeiul prelucrării: executarea unui contract, efectuarea demersurilor solicitate de persoana vizată și/sau interesul legitim al Companiei de a răspunde solicitărilor clienților, după caz.

3.4. Marketing direct

Putem transmite informații despre produse, promoții, reduceri, campanii sau servicii SIMPLEX prin e-mail, SMS ori alte canale de comunicare atunci când avem un temei legal pentru aceasta.

Atunci când marketingul se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior.

Temeiul prelucrării: consimțământul persoanei vizate și/sau un alt temei permis de legislația aplicabilă, după caz.

3.5. Analiza și îmbunătățirea website-ului

Putem analiza modul în care este utilizat simplex.md pentru a identifica probleme tehnice, a îmbunătăți funcționalitatea website-ului și a înțelege performanța conținutului și a campaniilor noastre.

Atunci când această activitate implică utilizarea cookie-urilor de analiză sau a altor tehnologii neesențiale, acestea vor fi activate în conformitate cu preferințele dvs. privind cookie-urile.

3.6. Securitatea website-ului și prevenirea fraudelor

Putem prelucra anumite date tehnice pentru protejarea website-ului, prevenirea accesului neautorizat, detectarea tentativelor de fraudă și asigurarea securității sistemelor noastre.

Temeiul prelucrării: interesul legitim al Companiei de a proteja website-ul, sistemele și utilizatorii săi, în măsura permisă de lege.

4. COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

Website-ul simplex.md utilizează cookie-uri și tehnologii similare.

Cookie-urile pot fi împărțite în următoarele categorii:

Cookie-uri strict necesare

Sunt necesare pentru funcționarea website-ului și pentru utilizarea unor funcții precum coșul de cumpărături, autentificarea, securitatea sau memorarea anumitor preferințe tehnice. Aceste cookie-uri nu pot fi dezactivate prin mecanismul nostru de gestionare a consimțământului dacă sunt strict necesare pentru funcționarea serviciului solicitat.

Cookie-uri de analiză și performanță

Ne ajută să înțelegem modul în care vizitatorii utilizează website-ul și să îmbunătățim performanța acestuia.

Cookie-uri de marketing și publicitate

Pot fi utilizate pentru măsurarea eficienței campaniilor publicitare și pentru afișarea unor mesaje publicitare relevante. În funcție de instrumentele utilizate pe website, acestea pot include tehnologii furnizate de servicii precum Google Analytics, Google Ads și Meta Pixel.

Cookie-uri și funcționalități furnizate de terți

Anumite funcționalități ale website-ului pot utiliza servicii oferite de terți, care pot plasa propriile cookie-uri sau tehnologii similare.

Cookie-urile neesențiale sunt utilizate în funcție de opțiunile exprimate de dvs. prin modulul de gestionare a cookie-urilor.

Puteți modifica sau retrage opțiunile privind cookie-urile în orice moment accesând secțiunea „Setări cookie-uri" disponibilă pe website.

Pentru informații detaliate privind cookie-urile folosite, furnizorii acestora, scopul și durata lor de viață, consultați Politica de cookie-uri.

5. CUI PUTEM TRANSMITE DATELE

Pentru desfășurarea activității noastre, anumite date pot fi comunicate unor furnizori și parteneri, în măsura în care acest lucru este necesar.

Aceștia pot include:

  • companii de curierat și servicii de livrare;
  • procesatori de plăți;
  • furnizori de servicii IT și hosting;
  • furnizori ai sistemelor CRM, ERP sau altor aplicații utilizate de SIMPLEX;
  • furnizori de servicii de e-mail, SMS sau comunicare;
  • agenții și furnizori de servicii de marketing și publicitate;
  • furnizori de servicii de analiză web;
  • consultanți, auditori și alți prestatori profesioniști;
  • autorități publice sau alte instituții, atunci când transmiterea datelor este impusă sau permisă de lege.

SIMPLEX nu comercializează datele cu caracter personal ale clienților.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru trebuie să ofere garanții adecvate privind protecția și securitatea acestora și să le utilizeze numai în limitele stabilite prin contract și de legislația aplicabilă.

6. TRANSFERUL DATELOR ÎN AFARA REPUBLICII MOLDOVA

Anumiți furnizori de servicii utilizați de SIMPLEX pot stoca sau prelucra date în alte state.

În situațiile în care datele cu caracter personal sunt transferate în afara Republicii Moldova, SIMPLEX va aplica măsurile și garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă pentru protecția datelor transferate.

7. PERIOADA DE PĂSTRARE A DATELOR

Datele cu caracter personal nu vor fi păstrate mai mult timp decât este necesar pentru realizarea scopurilor pentru care au fost colectate.

Perioada concretă poate varia în funcție de categoria datelor și de scopul prelucrării.

La stabilirea perioadei de păstrare vom lua în considerare:

  • durata relației contractuale;
  • termenele de garanție și soluționare a reclamațiilor;
  • obligațiile contabile și fiscale;
  • termenele legale de prescripție;
  • necesitatea soluționării unor litigii;
  • consimțământul acordat pentru anumite activități, acolo unde acesta reprezintă temeiul prelucrării.

După expirarea perioadei necesare, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate, dacă păstrarea lor este impusă de lege.

8. DREPTURILE PERSOANELOR VIZATE

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, aveți dreptul:

  • să fiți informat cu privire la prelucrarea datelor dvs.;
  • să solicitați acces la datele cu caracter personal;
  • să solicitați rectificarea datelor incorecte sau incomplete;
  • să solicitați ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
  • să solicitați restricționarea prelucrării;
  • să vă opuneți anumitor operațiuni de prelucrare;
  • să solicitați portabilitatea datelor, în situațiile prevăzute de lege;
  • să vă retrageți consimțământul în orice moment atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
  • să vă opuneți utilizării datelor în scop de marketing direct;
  • să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova, dacă apreciați că drepturile dvs. au fost încălcate.

Pentru exercitarea drepturilor puteți transmite o solicitare la: [email protected]

În anumite situații putem solicita informații suplimentare necesare pentru verificarea identității solicitantului și prevenirea divulgării datelor către persoane neautorizate.

9. SECURITATEA DATELOR

SIMPLEX implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii accidentale ori ilegale.

Măsurile de securitate sunt revizuite și adaptate în funcție de natura datelor, tehnologiile utilizate și riscurile asociate prelucrării.

10. DATELE FURNIZATE PRIN FORMULARE

Atunci când transmiteți date printr-un formular de pe simplex.md, vă recomandăm să furnizați numai informațiile necesare soluționării solicitării.

În apropierea formularelor relevante, SIMPLEX va afișa informațiile necesare despre modul de prelucrare a datelor și un link către prezenta Politică de confidențialitate.

Atunci când solicităm consimțământ separat pentru comunicări de marketing, opțiunea respectivă nu va fi bifată în mod implicit.

11. MODIFICAREA PREFERINȚELOR PRIVIND MARKETINGUL

Vă puteți retrage acordul pentru comunicările de marketing în orice moment:

  • utilizând opțiunea de dezabonare disponibilă în mesajele comerciale, atunci când aceasta este disponibilă; sau
  • contactând SIMPLEX la [email protected].

Retragerea consimțământului pentru marketing nu afectează comunicările necesare executării unei comenzi, furnizării unui serviciu, garanției sau respectării unei obligații legale.

12. MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Prezenta Politică poate fi modificată periodic pentru a reflecta schimbările legislative, tehnologice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va conține data ultimei actualizări.

În cazul unor modificări importante, putem utiliza și alte mijloace rezonabile pentru informarea persoanelor vizate.

13. CONTACT

Pentru întrebări referitoare la această Politică sau la modul în care SIMPLEX prelucrează datele cu caracter personal ne puteți contacta la:

SC SIMPLEX-CO SRL
Str. Chișinăului 11, Chișinău, Republica Moldova

[email protected]

+373 79 02 02 06

Vă mulțumim că aveți încredere în SIMPLEX!

Site-ul oficial al Agenției pentru Protecția Consumatorului și Supravegherea Pieței RM.

Aceste prevederi pot suferi modificări/actualizări ocazionale. Vă recomandăm să verificați la fiecare utilizare a website-ului simplex.md prezentele prevederi, pentru a fi tot timpul informați în legătură cu acestea. Prin accesarea website-ului simplex.md sau utilizarea serviciilor simplex.md prin intermediul website-ului menționat, ulterior modificărilor, se vor considera acceptate noile prevederi.