POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Ultima actualizare: [11.04.25]
SC SIMPLEX-CO S.R.L. (denumită în continuare „Compania” sau „noi”) respectă confidențialitatea utilizatorilor și protejează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestora („GDPR”).
Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru simplex.md și a serviciilor oferite, acceptați termenii și condițiile acestei politici de confidențialitate.
1. INFORMAȚII COLECTATE
a. Datele cu caracter personal
Pentru a vă oferi o experiență personalizată și pentru a răspunde corespunzător solicitărilor dvs., colectăm date cu caracter personal, inclusiv, dar fără a se limita la:
- Nume și Prenume
- Adresa de e-mail
- Numărul de telefon
- Adresa de livrare/facturare
- Datele cardului de plată (dacă este cazul)
- Informații suplimentare necesare pentru procesarea comenzilor, soluționarea reclamațiilor sau orice alt serviciu solicitat
Aceste date sunt colectate în scopuri specifice, așa cum sunt descrise în prezentul document, și vor fi prelucrate numai în baza consimțământului dvs. expres.
b. Date tehnice
În urma accesării site-ului simplex.md, este posibil să colectăm automat date tehnice care nu permit identificarea directă a unei persoane fizice, dar care sunt utilizate pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului și a funcționalității site-ului. Acestea includ:
- Adresa IP
- Tipul și versiunea browser-ului
- Sistemul de operare utilizat
- Tipul de dispozitiv
- Paginile vizitate
- Durata sesiunii de navigare
Aceste date sunt colectate în scopuri statistice, pentru a analiza traficul pe site și a îmbunătăți performanța acestuia.
2. SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR
Datele colectate de la utilizatori vor fi prelucrate pentru următoarele scopuri:
- Prelucrarea comenzilor și livrărilor: Procesarea comenzilor online, expedierea produselor, gestionarea plăților și a retururilor.
- Comunicarea cu utilizatorii: Răspunsuri la întrebări și solicitări, confirmări de comandă, informații despre livrări, actualizări legate de produse sau servicii.
- Trimiterea de oferte promoționale: Informarea utilizatorilor despre oferte speciale, reduceri, campanii de marketing și alte servicii, dar doar cu acordul explicit al acestora.
- Îmbunătățirea serviciilor: Analizarea comportamentului utilizatorilor pentru a îmbunătăți experiența pe site și pentru a personaliza conținutul afișat.
- Respectarea obligațiilor legale: Pentru îndeplinirea obligațiilor legale și fiscale ale Companiei, inclusiv înregistrarea tranzacțiilor comerciale.
3. COOKIE-URI
Website-ul simplex.md utilizează fișiere de tip cookie pentru a oferi o experiență personalizată utilizatorilor. Un cookie este un fișier text mic pe care site-ul îl stochează pe dispozitivul dvs. pentru a urmări preferințele și activitatea online.
Tipuri de cookie-uri utilizate:
- Cookie-uri esențiale: Aceste cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea corectă a site-ului și permit utilizarea funcțiunilor de bază (de exemplu, salvarea produselor în coșul de cumpărături).
- Cookie-uri de performanță: Colectează informații anonime despre modul în care utilizatorii folosesc site-ul, precum paginile vizitate sau erorile întâmpinate.
- Cookie-uri de publicitate și marketing: Permite afișarea de reclame relevante pentru utilizator în funcție de comportamentul lor pe site sau pe alte site-uri partenere (ex: Google Ads AICI, Meta Pixel AICI).
- Cookie-uri de social media: Permite integrarea funcțiunilor de social media pe site și partajarea de conținut.
Datele colectate prin intermediul acestor cookie-uri nu permit identificarea directă a utilizatorilor. Utilizăm platforme de analiză (ex. Google Analytics) pentru a colecta informații agregate despre traficul pe site.
Gestionarea cookie-urilor
Puteți gestiona și modifica setările cookie-urilor din browserul dvs. Prin setările browserului, aveți posibilitatea de a bloca sau șterge cookie-urile. Instrucțiuni pentru gestionarea cookie-urilor pot fi găsite la:
- Google Chrome: support.google.com
- Mozilla Firefox: support.mozilla.org
- Safari: support.apple.com
- Opera: help.opera.com
- MSIE: windows.microsoft.com
Dacă nu doriți să primiți cookie-uri, puteți modifica setările browserului pentru a le bloca. Totuși, vă rugăm să rețineți că acest lucru poate afecta experiența de navigare pe site.
4. TRANSFERUL DATELOR CĂTRE TERȚI
SC SIMPLEX-CO SRL nu va vinde, închiria sau transmite datele dvs. cu caracter personal către terți, cu excepția următoarelor situații:
- Parteneri care furnizează servicii: Cum ar fi firme de curierat, prestatori de servicii IT sau agenții de publicitate. Aceștia vor prelucra datele numai în scopuri specifice și conform instrucțiunilor noastre.
- Autorități legale: În cazul în care este necesar, pentru a respecta obligațiile legale sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța SC SIMPLEX-CO SRL, a utilizatorilor sau a publicului.
5. DREPTURILE DVS. PRIVIND PROTECȚIA DATELOR
În conformitate cu legislația aplicabilă, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces: Puteți solicita informații despre datele dvs. personale pe care le prelucrăm.
- Dreptul de rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
- Dreptul de ștergere (dreptul de a fi uitat): Puteți solicita ștergerea datelor atunci când acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate.
- Dreptul de restricționare a prelucrării: Puteți solicita ca prelucrarea datelor să fie restricționată, în anumite condiții.
- Dreptul de a obiecta: Puteți obiecta la prelucrarea datelor dvs., inclusiv la procesarea acestora în scopuri de marketing direct.
- Dreptul de portabilitate a datelor: Puteți solicita transferul datelor către alt operator de date.
Pentru a vă exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la: marketing@simplex.md.
6. SECURITATEA DATELOR
SC SIMPLEX-CO SRL depune toate eforturile pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal. Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizaționale adecvate pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau distrugerea datelor. Totuși, nu putem garanta securitatea absolută a datelor transmise prin internet.
7. MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE
Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările legislative sau ale practicilor noastre interne. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi afișată la începutul documentului.
8. INFORMAȚII DE CONTACT
Pentru orice întrebări referitoare la politica de confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dvs. privind protecția datelor, ne puteți contacta la:
SC SIMPLEX-CO SRL
Str. Chișinăului 11, Chișinău, Republica Moldova
Vă mulțumim că aveți încredere în SIMPLEX!
Site-ul oficial al Agenției pentru Protecția Consumatorului și Supravegherea Pieței RM.
Aceste prevederi pot suferi modificări/actualizări ocazionale. Vă recomandăm să verificați de fiecare dată când utilizați website-ul simplex.md prezentele prevederi, pentru a fi mereu informați cu privire la acestea. Prin accesarea website-ului simplex.md sau utilizarea serviciilor simplex.md prin intermediul website-ului menționat, ulterior modificărilor, se consideră că acceptați noile prevederi.