ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ В SIMPLEX
Последнее обновление: [11.04.25]
1. Декларация о соответствии
SC SIMPLEX-CO S.R.L., с офисом в Республике Молдова, г. Ставчены, ул. Кишиневская 11, налоговый код 1006600048926, заявляет под свою ответственность, что товары, продаваемые на сайте simplex.md изготовлены в соответствии с высшими стандартами качества и соответствуют действующим европейским регламентам и нормам. Наши товары безопасны для использования и не представляют опасности для здоровья, жизни, охраны труда и защиты окружающей среды, в соответствии с применимыми законодательными актами.
2. ГАРАНТИЯ ПРОДАВАЕМЫХ ТОВАРО
Все товары, продаваемые на simplex.md, сопровождаются гарантийными сертификатами в соответствии с национальным законодательством и гарантийной политикой производителей. Гарантия предоставляется на основании документов о покупке, таких как кассовый чек, налоговая накладная или гарантийный сертификат, при этом срок гарантии указан в этих документах и соответствует национальному законодательству, и исчисляется с даты покупки.
В случае запасных частей, использованных для сервисных работ, гарантия будет предоставляться в соответствии с условиями, установленными поставщиками этих деталей.
Необходимо предоставить гарантийный сертификат, чек или счет-фактуру персоналу сервисного центра, если продукт требует вмешательства в период гарантии.
SC SIMPLEX-CO S.R.L. не несет ответственности за материальный или гражданский ущерб, причиненный запуском или использованием оборудования ненадлежащим образом, в нарушении инструкций по установке и эксплуатации.
3. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ
Согласно законодательству Республики Молдова, клиент имеет право вернуть товары надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, при условии, что товары не были использованы и находятся в оригинальном состоянии, с сохраненными этикетками, упаковками и сопровождаются документами, подтверждающими покупку (кассовый чек, счет-фактура и т.д.).
Возврат или обмен товаров возможен только в случае, если они соответствуют следующим условиям:
- Товар не был использован.
- Товар не был установлен.
- Товары не утратили потребительские свойства.
- Набор полный, с неповрежденной упаковкой и без дефектов на этикетках.
4. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ С ЗАВОДСКИМИ НЕИСПРАВНОСТЯМИ
Если приобретённый товар имеет производственный дефект, клиент может запросить его возврат в течение 14 дней с момента покупки. Товар будет диагностирован специалистом, и если подтвердится производственный дефект, он будет принят на возврат или обмен. Если дефект вызван ненадлежащим использованием клиентом, товар не будет принят на возврат.
5. ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ТОВАРОВ
Для возврата товара клиент должен:
- Обратиться в пункт возврата по адресу шоурума, где была совершена покупка.
- Товар должен быть возвращён в том же состоянии, в котором он был получен, с оригинальной упаковкой и всеми документами, которые его сопровождали.
- В случае, если возвращённый товар является дефектным, клиент должен представить кассовый чек и документы, подтверждающие покупку.
- Возврат товара осуществляется за счет клиента, а возврат уплаченной суммы будет произведен в течение 14 дней с момента получения возвращенного товара.
6. ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Товары пользуются гарантией в течение всего срока, предусмотренного производителем. В случае обнаружения дефекта в период гарантии, клиент может запросить сервисное обслуживание согласно условиям, указанным в гарантийном сертификате. Сервисное обслуживание предоставляется только в случае дефектов, возникших не по вине клиента, и в соответствии с требованиями производителя. Также клиент должен запросить заполнение и правильное заполнение гарантийной карты при покупке товаров. В случае неправильного использования товара или добавления несанкционированных дополнительных компонентов, SC SIMPLEX-CO S.R.L. и SIMPLEX SERVICE S.R.L. оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании.
7. СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ
Возврат товаров осуществляется в пункте возврата по адресу шоурума, где была совершена покупка, а транспортные расходы на возврат оплачивает клиент. Возврат уплаченной суммы будет произведён тем же способом оплаты, который был использован при покупке.
По всем вопросам, связанным с возвратами, гарантией или сервисным обслуживанием, не стесняйтесь обращаться в команду поддержки SC SIMPLEX-CO S.R.L. или SIMPLEX SERVICE S.R.L. через:
электронной почте: [email protected] | [email protected]
тел.: +373 79 02 02 06 | +373 69 31 11 35